【大金空調(和泰興業)/變頻冷氣領導者】「服務」與消費者真心交陪 一次到位

「服務」與消費者真心交陪 一次到位

從消費者的角度出發，大金空調總代理和泰興業提供業界最高的保固規格「全機三年保固、壓縮機五年保固」，服務工作化被動為主動，客戶信任與滿意度比其他品牌印象好。和泰興業設置的24小時call center服務中心，提供全年無休服務，並透過長期舉辦全省經銷商教育訓練，讓和泰興業旗下經銷商服務客戶得心應手，消費者更具信心。 和泰興業董事長蘇一仲表示，大金將空調視為「半成品」，另外一半就是安裝與售後的服務過程。例如通路商在銷售冷氣之前，一定要接受如何安裝大金空調的教育訓練，通路商完成安裝的訓練之後，和泰興業再接著進入賣場或是消費者家中佈置，讓教育訓練、銷售、安裝、售後服務一次到位。 蘇一仲認為，空調是家中必要的家電產品，使用的時間很長，並非短暫快速的消費性商品。產品本身品質夠好，產品就不容易出問題，即使保固期維修免付費，也不會增加成本上的壓力；因此，這項保固服務，充分代表大金空調對於自製產品能完全掌握品質，且深具信心的具體表現。
大金空調的品牌形象更早已深入台灣消費者心中，從大金空調業績年年成長，就是消費者對大金空調品牌認同的最好證明。